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诚新售前客服注意事项模版

时间:2017-01-04

淘宝店铺售前客服注意事项文档,客服根据店铺售前注意事项初步熟悉各店铺具体情况!
 
一、客服托管内容:
代挂店铺子旺旺号:         密码 :      (注明那个字母是大小写)
为了方便管理,建议白班一个旺旺号,晚班一个旺旺号,方便以后查询。为了安装数字证书方便, 子旺旺数字证书手机号请留诚新网络主管的手机号:18075785208
 
1、 订单付款后的相应操作及发货不在客服托管之内。
 
2、 旺旺在线时间:       月休假     天。
 
3、 店铺备注什么颜色旗帜:                    。            
 
二、产品资料:
全部产品资料都在                    店铺宝贝描述,请仔细阅读。
 
淘宝店铺上面的资料不详细,而不能回答客户提问时,请及时联系(    )
 
{本文档是客服注意事项的模版格式,请根据自己店铺的实际情况增减内容,修改和填写}
 
三、店铺优惠活动:
 
 
四、店铺具体尺码:
 
 
五、发货时间:
每天下午      点钟发货。
下午        点钟以前付款的订单,当天可以发货。有现货的可以当天发货
 
 
 
六、关于库存是否有货:
 
 
 
 
七、店铺是否可以开发票,发票寄送方式:
 
 
 
八、快递公司以及邮费标准:
 
 
九、店铺默认货到付款发什么快递公司以及收费标准:
 
 
十、店铺退换货规则:
 
 
十一、特别注意:
 
 
 
十二、未尽事宜可增加或修改,或电话、旺旺、QQ联系。
 

 
(以上是客服注意事项的模版格式,请根据自己店铺的实际情况修改和填写) 
业务陈经理QQ:524044370  手机:15116652790  
诚新网络全天值班主管QQ: 2243746428
总机:0746-8416658    
 
 
 
附件:
为了方便乙方的客服更好的为甲方服务,如有以下资料请一并提供
1.产品资料
2.店铺常用快捷短语
3.本店铺的售后规则
4.网络售前客服注意事项
 

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